• Rückversand

    Falls ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder nicht passt und Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail und senden die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
    Die Kosten für eine Rücksendung sind vom Käufer selbst zu tragen. Wir empfehlen nachverfolgbare Rücksendungen. Die Kosten für unfreie Rücksendungen werden nicht übernommen und vom Erstattungsbetrag einbehalten.
    Bitte beachten Sie dabei, dass die zurückgesendete Ware mit den Original-Etiketten sowie –Sicherungen versehen sein und sich in ungetragenem Originalzustand befinden muss.
    Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: 

    WHITELEA GmbH 

    Herbrigstrasse 33 

    5073 Gipf-Oberfrick   

    E-Mail: shop@whitelea.ch

    Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zu den Rücksendungen finden Sie unter der Ziffer 8 und 9 in unseren AGBs. 

  • Rückzahlung

    Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung gegebenenfalls veranlasst.
    Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
    Weitere Informationen zu den Rückzahlungen finden Sie unter der Ziffer 8.5 in unseren AGBs. 

  • Umtausch

    Wenn Sie eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Modell ausprobieren möchten, erstellten Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Shop.
    Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

  • Reklamation

    Alle unsere Produkte werden vor der Versendung sorgfältig überprüft. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, können Sie mangelhafte Ware im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei uns reklamieren.
    Weitere Informationen zum Thema Gewährleistung und Haftung finden Sie unter der Ziffer 10 in unseren AGBs.
    Für jegliche Fragen oder Anliegen, sei es zur Reklamation oder anderweitig, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen: 

    Email: shop@whitelea.ch

    Telefon/WhatsApp: +41 76 735 08 74